Gamificação, use e tenha um time super engajado
Poucas coisas são mais desafiadoras na gestão de uma empresa ou de uma equipe do que instigar o engajamento das pessoas. Isso acontece porque fazer as pessoas se engajarem com algo demanda incentivos muitas vezes subjetivos, conectados à personalidade e até mesmo aos valores de cada um.
Existem, porém, técnicas capazes de gerar o estímulo necessário para mais engajamento. Uma das mais eficazes atualmente é chamada de gamificação.
Mas antes de explicar esse conceito, é importante destacar sua principal funcionalidade, que é tornar as pessoas mais engajadas. Afinal, de pouco serve conhecer uma ferramenta sem entender plenamente sua utilidade. Ou, para ser bem objetivo, vamos começar do começo.
Então, continue lendo e entenda melhor por que engajar é tão importante e como a gamificação contribui para isso.
As vantagens de uma equipe engajada
Há muitas formas de definir o que é engajamento. Podemos dizer que é quando as pessoas se envolvem de verdade com determinada tarefa ou desafio tendo foco total e realizando o trabalho com prazer e propósito. O principal benefício de ter uma equipe engajada é o ganho em produtividade, aliado à qualidade do ambiente de trabalho.
Isso quer dizer que, quando um grupo se engaja de verdade em um objetivo comum, todos trabalham de maneira mais harmoniosa e empenhada. A produtividade acaba sendo uma consequência natural, já que todos se sentem motivados a realizar os objetivos propostos.
No entanto, promover esse engajamento pode ser desafiador. Especialmente em determinadas áreas, nas quais é mais complicado estabelecer metas claras e em que a rotina de trabalho é mais burocrática. Nesses casos, é preciso mais esforço para estimular os colaboradores a produzirem mais e melhor.
É neste momento que a estratégia de gamificaçãoproblemas- é uma excelente maneira de gerar estímulos e aumentar a performance de qualquer equipe. Entenda como!
O que é gamificação?
Gamificação é uma versão aportuguesada do inglês “gamification”. Seu conceito pode ser resumido no planejamento e implementação de ações que utilizam a mesma dinâmica de jogos de entretenimento para treinar, estimular, motivar e influenciar as pessoas e seus comportamentos para alcançar resultados efetivos.
Esses efeitos são obtidos a partir de atividades que misturam competição e recompensa de forma leve e divertida.
Comportamento humano
A natureza e a eficácia dessa estratégia estão diretamente ligadas ao comportamento humano e ao modo como respondemos a determinados estímulos.
De modo geral, todos somos motivados por pequenos desafios que nos deem algum tipo de recompensa. O interessante aqui é que essa recompensa não precisa ser material. Muitas vezes, basta o sentimento de prazer de ter realizado algo, superado um obstáculo ou se destacado em uma competição.
Desde os primeiros quebra-cabeças inventados pelo homem até os jogos eletrônicos de última geração, o princípio é o mesmo. Sentimos o estímulo do desafio e, ao completá-lo, e também uma satisfação pessoal. No meio desse processo, pequenas recompensas nos estimulam a continuar, nos mantendo engajados com o jogo e seu desafio.
Para ter uma ideia, se você já jogou Super Mário, basta lembrar da sensação prazerosa que sentíamos ao pegar as moedas e os anéis no meio do caminho.
Dinâmica estimulante
A mesma dinâmica estimulante dos games se aplica à gamificação. Neste caso, trata-se de elaborar estímulos semelhantes aos jogos dentro da rotina de uma equipe. As possibilidades são diversas e podem ser aplicadas em praticamente qualquer área.
O exemplo mais conhecido desse tipo de dinâmica é algo que há muito tempo é feito em times de vendas. Trata-se de promover uma competição entre os integrantes, com acompanhamento regular e premiações pelos melhores resultados.
Esse modelo competitivo de estímulo às vendas serve como ilustração, mas uma dinâmica de gamificação é um pouco mais complexa e profunda. E, principalmente, não se aplica apenas à área de vendas.
Como a gamificação melhora os resultados?
Imagine uma situação onde o gestor de uma área tenha dificuldade de fazer com que a equipe cumpra algum procedimento de forma completa ou com menos erros. Isso tem gerado retrabalho, atrasos, informações desencontradas, perda de tempo e, claro, diminuição da produtividade. Sem falar no desgaste entre as pessoas.
Digamos que isso aconteça porque a execução da tarefa é monótona, demorada, burocrática. Nesse caso, o que faz as pessoas a executarem sem a devida atenção é o tédio que ela causa e a falta de propósito que veem nela.
Ao implantar um processo de gamificação nessa área, os colaboradores serão estimulados por recompensas específicas ao executarem a tarefa de maneira precisa. Ao serem engajados nela, passarão a ver algum propósito na sua execução. Se ainda houver alguma forma de competição interna saudável, o engajamento tende a ser maior, graças ao bom ambiente de trabalho que isso proporciona.
Como implantar a gamificação?
No mercado existem empresas especializadas em assessorar a implantação de uma estratégia de gamificação. Esse é um processo que demanda planejamento apurado para que se alcance os resultados esperados. De modo geral, são esses os principais passos a serem seguidos:
1. Identifique os problemas
Antes de qualquer coisa, é preciso saber como a gamificação deve atuar. Para isso, é necessário identificar quais são as falhas, problemas e lacunas presentes no dia a dia da equipe e que estejam afetando os resultados.
2. Estabeleça metas e métricas
Como qualquer ação implementada, é preciso que seu sucesso seja mensurado. Por isso, crie metas a serem alcançadas e também formas de medir os resultados intermediários. Eles são fundamentais para uma dinâmica de recompensa e feedbacks periódicos.
3. Crie uma dinâmica de gamificação
Elabore a dinâmica que será implantada. Planeje como ela será aplicada, como ela vai gerar os resultados esperados e em quanto tempo. Defina todos os detalhes e regras para sua execução.
4. Realize a implementação
Esta etapa é delicada porque implica em colocar em prática o que foi planejado. Esse é o momento decisivo para conseguir a participação necessária ao sucesso da estratégia. Aqui, a comunicação clara é fundamental, pois é preciso que tudo seja bem explicado para que ninguém tenha dúvida sobre o processo.
5. Acompanhe os resultados
Faça um acompanhamento, compare as métricas de antes e depois e, se necessário, implemente ajustes. Crie KPIs para que você possa medir o sucesso dessa estratégia.
Outros benefícios da gamificação
A utilização dessa técnica traz diversos benefícios para a empresa. Além de aumentar a produtividade e melhorar o clima no ambiente de trabalho, sua aplicação pode contribuir para incrementar outros índices.
A rotatividade de funcionários é um exemplo. Conhecido como turnover, esse índice, quando muito elevado, traz prejuízos à organização. Entre os fatores por trás dele está a insatisfação com o local de trabalho e a falta de motivação e desafio. São aspectos que a gamificação pode atenuar.
Além disso, essa é uma técnica que pode ser aplicada em processos seletivos, especialmente em dinâmicas de grupo. Suas funcionalidades ajudam a definir o melhor candidato para uma vaga, melhorando a assertividade do RH no preenchimento de postos.
Por fim, não há dúvida que na ponta final dos processos da empresa o grande beneficiado é o cliente. Uma companhia que produza melhor e que tenha colaboradores altamente motivados se traduz sempre em melhores produtos, melhor atendimento e maior satisfação dos clientes.
Assim sendo, fica evidente que a implantação de um processo de gamificação pode trazer diversos benefícios e vantagens para as empresas. É uma ferramenta moderna e inovadora, capaz de engajar pessoas e impulsionar a performance das equipes.
O que você acha dessa técnica? Acha que deveria ser implantada onde você trabalha? Já é uma realidade na sua empresa? Conte para a gente deixando seu comentário abaixo!
